【ベトナム】送金についてよくある質問 Những câu hỏi thường hay gặp

1.Để đăng ký dịch vụ chuyển tiền thì cần những giấy tờ gì?
=>Khi đăng ký dịch vụ chuyển tiền Quý khách hàng cần nhập địa chỉ đang sống hiện tại có ghi trong thẻ ngoại kiều,cần có số điện thoại và email.
（※ Từ lần thứ 2 chuyển tiền trở đi Khách Hàng vui lòng cung cấp thẻ mynumber ）

2.Từ lúc đăng ký thành viên cho đến khi có thể chuyển được tiền mất bao nhiêu lâu?
=>Đối với khách hàng đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch của công ty,thì sau khi đăng ký xong có thể chuyển tiền được ngay lập tức.
Đối với những bạn không thể đến quầy giao dịch của được,Bạn có thể đăng ký online qua trang website của công ty. Thực hiện việc xác thực địa chỉ của khách hàng tuân theo Luật phòng chống rửa tiền.Vì vậy,công ty sẽ gửi thư bảo đảm sẽ mất từ２～３ ngày qua đường bưu điện.Sau khi nhận được bì thư,Bạn vui lòng đăng nhập ID và mật khẩu có ghi trong bì thư.

3.Tôi muốn chuyển tiền về cho gia đình tôi thì mất khoảng bao lâu thời gian?
=>Trường hợp chuyển khoản,trong giờ làm việc thì sẽ mất khoảng từ 1giờ đến 3 giờ.
Đối với trường hợp nhận tiền mặt thì sau giao dịch,chỉ trong khoảng 30 phút thì có thể nhận được tiền.

4.Trường hợp nhận tiền mặt, cần những gì?
Đối với Khách Hàng nhận tiền mặt thì cần giấy tở tuỳ thân có gắn hình ảnh và mã số nhận tiền mà chúng tôi đã gửi vào email.

5.Tối đa có thể gửi được bao nhiêu tiền
=>Đối với trường hợp chuyển khoản
tối đa 1 lần chuyển là 1,000,000 man yên
=>Đối với trường hợp nhận tiền bằng tiền mặt
tối đa 1 lần chuyển là 1,000,000 man yên

6.Tôi có thể xem tỷ giá ngày hôm nay ở đâu được?
=>Bạn có thể truy cập vào website của công ty（www.worldfamilyremit.com） Bạn có thể chủ động cập nhập tỷ giá.

7.Khi nào thì chúng tôi cần chuyển Số tiền + phí giao dịch vào số tài khoản?
→Sau khi tạo lệnh đăng ký chuyển tiềnhoàn thành,Bạn sẽ nhận được email thông báo đã hoàn thành việc tạo lệnh chuyển tiền.Vui lòng chuyển số tiền chuyển+phí chuyển vào tài khoản được chỉ định của「ワールドファミリー海外送金」được ghi tại đó.Sau khi xác nhận được số tiền đã thanh toán,việc chuyển tiền sẽ được diễn ra ngay sau đó.

8.Một ngày sẽ có 2 lần thay đổi tỷ giá, lúc 11：40 và 15:40 hàng ngày.
Vì số tiền gửi sẽ được tính theo tỷ giá tại thời điểm xác nhận được thanh toán, chứ không phải khi tạo lệnh chuyển tiền,khi chuyển vào tài khoản được chỉ định,bạn vui lòng xác nhận trên trang chủ của màn hình.
9.Trường hợp người nhận, nhận bằng tiền mặt thì cần những giấy tờ gì?
→ Để nhận được tiền,mang theo mật khẩu nhận tiền và giấy tờ tùy thân có gắn ảnh（passport, bằng lái xe）

10.Chúng tôi sẽ gửi email thông báo khi「đăng ký hội viên,tạo lệnh chuyển tiền,xác nhận được số tiền,hoàn tất việc chuyển tiền」hoàn tất

11.Facebook cập nhật tỷ cho người Việt Nam
https://www.facebook.com/World-Family-Remit-Vietnam-122414038463216/

12.Tôi có thể tự in hóa đơn được không?
Các bạn đăng nhập vào trang chủ,chọn phần lịch sử chuyển tiền thì sẽ hiện ra phần [送金証明書] sau đó có thể tự in hoá đơn được.

13.Bạn nào sử dụng mạng SOFTBANK ,thì có thể liên lạc miễn phí với chúng tôi bằng số điện thoại di động (080-3531-8055).Bạn hãy sử dụng khi mà liên hệ với chúng tôi.

---------------------------------------------------------------------------

ベトナム向け送金についてよくある質問(日本語)

1．会員登録に必要な書類は何ですか？
=>会員登録に必要な書類は、お客さまの現住所が記載されている身分証（在留カード等）、マイナンバーカード、電話番号またはメールアドレスが必要です。
ただし、マイナンバーカードは、二回目の送金以降必須となりますので、会員登録時にお持ちでない場合は、二回目の送金までにご提出ください。

2．登録して送金手続きの完了まで、どれぐらい時間がかかりますか？
当社のホームページを通じて会員登録される場合は、本人確認手続のためお客さまの現住所宛てに、当社より取引書類を郵便でお送りします。郵送に２～３営業日かかります。
取引書類が届きましたら、記載されたIDとパスワードを利用してログインしてください。
=>ご来店いただいた場合は、会員登録から送金申し込みまで、すぐに手続きできます。

3．受取人がお金を受け取るまで、どれぐらい時間がかかりますか？
=>銀行振り込みの場合は、当社への入金を確認した後、通常1～3時間ほどかかります。
→現金受け取りの場合は、当社への入金を確認した後、早ければ30分ほどで、現地での受 け取りが可能な状態になります。
　
詳細は、当社ホームページのQ&Aにある各国ごとの送金手続き時間をご参照ください。
※営業時間外に申し込まれた場合は、上記時間より長くかかることがあります。

4．送金額＋手数料を、いつ指定口座に振り込めばよいでしょうか？
=>送金申込が完了しますと、当社からお客さま宛に送金申込み完了メールを送付します。
メールに記載された「ワールドファミリー海外送金」の指定口座にお振り込みください。
送金額と手数料の合計を当社で入金確認後、すぐに送金手続きを行います。手数料が含まれていない場合は、入金額より手数料を差し引いた額を送金させていただきます。

5．現地で現金を受け取るために 、必要なものは何ですか？
=>現金を受け取るためには、当社からお知らせするPICKUP NUMBERとお客さまの写真付き身分証（パスポート、運転免許証等）をご提示いただきます。

6．送金限度額はいくらですか？
=>銀行振り込みの場合：1件の取引につき最高1,000,000円まで
=>現金受け取りの場合：1件の取引につき最高1,000,000円まで

7．その日のレートはどこで確認できますか？
=>当社ホームページのトップページで、その日のレートを確認できます。

8．為替レートは、いつ更新されますか？
=>為替レートの更新時間は、毎営業日に2回、11:40ごろと15:40ごろに更新されます。
送金額は、申し込み時点ではなく、当社が入金確認した時点のレートで確定しますので、指定口座にお振り込みいただく時、当社ホームページでご確認ください。

9．ホームページのほかにもレート情報を確認できますか？
=> FACEBOOKで毎日の為替レートをご案内しています。
https://www.facebook.com/World-Family-Remit-Vietnam-122414038463216/

10．連絡はどんなタイミングで届きますか？
=>「会員登録完了」「送金申し込み完了」「入金確認」「送金完了」の各時点で、ご登録いただいたお客さまのメールアドレス宛にお知らせメールをお送りします。

11．送金証明書は、どこで取得できますか？
=>当社ホームページの会員ページにログイン後、「取引履歴」の部分より「送金証明書」を選択すると取得できます。印刷することも可能です。

12．SOFTBANKの携帯
SOFTBANKの携帯をご利用の方は、当社のSOFTBANK携帯専用番号(080-3531-8055)にご連絡ください。=>通話料が無料になります。お問い合わせの際などに、ぜひご利用ください。